Panduan & FAQ
Coba cek solusi mandiri sebelum membuat laporan baru
Internet Bermasalah?
Restart router/modem, periksa kabel LAN, pastikan WiFi aktif. Jika masih bermasalah, buat tiket.
Printer Error?
Restart printer, periksa kertas dan tinta, pastikan driver terinstall. Coba print test page.
PC/Laptop Lambat?
Restart komputer, tutup aplikasi yang tidak digunakan, cek penyimpanan disk hampir penuh.
Pertanyaan Umum
Klik tombol Buat Tiket di navbar atau halaman utama. Isi formulir dengan data diri dan detail kendala Anda. Setelah dikirim, Anda akan menerima nomor tiket.
Tergantung prioritas: Critical = 4 jam, High = 8 jam, Medium = 24 jam, Low = 48 jam. SLA dihitung sejak tiket dibuat.
Kunjungi halaman Lacak Tiket, masukkan nomor tiket Anda untuk melihat status terbaru.
Jika SLA sudah terlewati dan tiket belum ditangani, Anda dapat menghubungi IT Support langsung di ext. 100 atau melalui WhatsApp. Sebutkan nomor tiket Anda.
Tidak. Anda bisa melapor langsung melalui formulir publik ini tanpa perlu login atau membuat akun. Cukup masukkan data diri dan detail kendala.